담당업무

• 공식몰 문의 응대
• 네이버, 카카오 등 외부 채널 CS 응대
• 고객 CS 응대 관리 (게시판, 전화, 채팅 상담 등)
• 상품 및 배송 이슈, 특이사항 모니터링
• VOC 데이터 분석 및 프로세스 개선

자격요건

• 경력: 7년 이상

우대사항

• 사방넷 이용 경험하신 분
• CS 파트 리딩 경험하신 분
• VOC, 데이터 분석 기반 고객 서비스/프로세스 개선 경험하신 분
• 데이터 관리 / 처리 역량 및 엑셀 활용 능력이 탁월하신 분

근무조건

• 3개월 계약직 근무 후 정규직 전환 가능